İADE &DEĞİŞİM KOŞULLARI
- Satın aldığınız ürünleri mesafeli satış sözleşmesi gereği teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde değişim yapabilir ya da iade edebilirsiniz. Değişim ve iade taleplerinizi bize WhatsApp Destek Hattımızdan +90 534 854 66 42 bildiriniz.
- Siparişleriniz size iletildiğinde, ürünlerinizi kontrol etmeniz ;olası bir hasar var ise ‘’hasar tespit tutanağı’’ tutturmanız ve bu durumu bize iletmeniz gerekmektedir.
- Base Kids Store Baturbey SEYHAN;firma prosedürümüz gereği değişim-iade talepleriniz için; firma kaynaklı olan sorunlarda (kargo taşımacılığı esnasında zarar görmüş ürün) kargo bedelleri tarafımızca karşılanmaktadır. Firmamız kaynaklı olmayan sorunlarda ( beden uyuşmazlığı ,modeli beğenmeme …) kargo bedelleri tarafınıza ait olacaktır.
- İade etmek , değişim yapmak istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle; ürün, fatura ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak, kendi Poşetleri ile size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir. Tüm değişim-iade işlemlerimiz Sürat Kargo ile sağlanmaktadır. Kargonuzu gönderdikten sonra bizlere WhatsaApp Destek Hattımızdan +90 534 854 66 42 kargo takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir.
- Kargonuzun gönderiminden sonraki tüm sorumluluklar tarafınıza aittir. Ürün size gönderildiği şekilde bize iletilmelidir. Hasar görmüş kutu- ürün , farklı adrese kargo gönderimi , farklı kutu ile gönderim vb. sorunlardan firmamız sorumlu değildir ve değişim-iade talebiniz kabul edilmeyecektir. Gönderinizin ulaşmasının ardından sizlerle iletişime geçilecektir. İade talebiniz için ürünlerin bedeli 5 iş günü içinde, sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla ya da kapıda ödeme şeklinde verildiyse banka hesabınıza iade edilir.
- Toptan satışlarımızda iade veya değişim yapılmamaktadır.
SİPARİŞ İPTAL İŞLEMİ
- Henüz kargolanmamış siparişlerinizin iptali için ; üyeliğiniz üzerinden ´´siparişlerim´´ kısmına gelerek ´´iptal talebi´´ oluşturabilir ya da bu talebinizi WhatsApp Destek Hattımızdan +90 534 854 66 42 bizlere bildirebilirsiniz.
- Online ödeme ile oluşturduğunuz siparişinizin iade tutarı bankanıza bağlı olarak ortalama 7 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesabınıza iade edilecektir.